Adres
Netzlink Polska Sp. z o.o.
ul. Kasztanowa 33
83-010 Rotmanka (Poland)
Prawo
Menu
Mapa Strony
Formularz kontaktowy
Copyright © 2020 Netzlink Polska Sp. z o.o.
witamy w NETZLINK POLSKA
O NAS
Jesteśmy międzynarodową firmą informatyczną, świadczącą najwyższej jakości usługi serwisu IT. Realizujemy usługi serwisowe i wsparcia dla infrastruktury i użytkowników. Pracujemy w trybie ciągłym, 24/7/365 w języku polskim, angielskim i niemieckim, aby zapewnić ciągłość działania obsługiwanych systemów.
Jesteśmy Państwa zaufanym partnerem w obszarze Managed Services, masowych wdrożeń i roll-out’ów infrastruktury, wyposażenia użytkowników końcowych czy lokalizacji Point of Sale. Świadczymy profesjonalne usługi Data Center Operations i Security Operations Centre w trybie 24/7/365. Całodobowo monitorujemy, administrujemy, optymalizujemy i dbamy o infrastrukturę IT naszych klientów.
Netzlink Polska Sp. z o.o. jest spółką córką dwóch przedsiębiorstw: polskiej firmy Klaster Serwisowy i niemieckiej Netzlink Informationstechnik. W oparciu o ponad dwudziestoletnie doświadczenie naszej kadry tworzymy sieć najwyższej klasy, wysokowyspecjalizowanych i doświadczonych inzynierów IT.
Nasze Usługi
Serwis IT najwyższej jakości oraz profesjonalne wsparcie nieprzerwanej praca systemów IT – to powód, dla którego nasi klienci wybierają nasze usługi. Projekty realizujemy w oparciu sprawdzone procesy projektowe i usługowe oparte na metodyce ITIL®:
Service Desk
Nasz Service Desk pracuje w trybie ciągłym 24/7/365 w języku polskim, angielskim, rosyjskim i niemieckim. Rocznie obsługujemy zdalnie ponad 40.000 zgłoszeń.
Realizujemy masowe usługi pierwszej linii kontaktu: Contact Centre (przyjmowanie, przekierowywanie, koordynacja, nadzór nad realizacją, raportowanie poziomu usług)
Świadczymy zaawansowane usługi zdalnego wsparcia technicznego i merytorycznego dla użytkowników (wsparcie w zakresie problemów IT oraz merytoryczne wsparcie w realizacji procesów biznesowych, zdalne rozwiązywanie problemów i usuwanie awarii).
Wspieramy użytkowników w obszarze wyposażenia POS, kas fiskalnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych, sieci LAN/WAN/WiFi, oraz komputerów PC. Gwarantujemy usunięcie awarii w ciągu 4 godzin od zgłoszenia.
Managed Services
Oprócz usług wsparcia użytkowników, oferujemy naszym klientom pakiet usług pełnego przejęcia administracji środowiskiem IT klienta. Nasz Proactive Maintenance Service dba o zapobieganie incydentom i bezawaryjne funkcjonowanie Państwa infrastruktury. Opiekujemy się Państwa środowiskiem i rozwijamy je w ramach naszych Usług Rozwoju i Transformacji Środowiska IT. W ten sposób staramy się ją utrzymywać na wymaganym poziomie technologicznym. Współpraca z naszymi klientami przebiega wedle zasad metodyki ITIL® i zapewnia wsparcie w systemie 24/7 w języku polskim, angielskim i rosyjskim.
Rollouts
Naszą specjalnością jest masowe przygotowanie, konfiguracja, instalacja i wdrożenie infrastruktury i wyposażenia w rozproszonych środowiskach klienta (sieci retail, stacje paliw, oddziały banków, etc.). Planujemy i nadzorujemy projekty różnej wielkości i przeprowadzamy je zgodnie z Państwa wymaganiami i standardami. Szybkość, wydajność i skuteczność są naszym priorytetem. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia ze stacjami klienckimi, czy wyposażeniem punktów sprzedaży punktami sprzedaży, jesteśmy specjalistami w dziedzinie dużych projektów i szybkich implementacji.
Mamy doświadczenie w realizacji projektów wymagających wykonania ponad 10.000 usług instalacji w miesiącu
Datacenter Operations
Data-center jest sercem Państwa infrastruktury IT, a jego nieprzerwana i bezawaryjna praca jest podstawą sukcesu biznesowego. Nasz zespół przejmuje codzienne zadania i zapewnia regularną optymalizację, standaryzację, aktualizację i modernizację infrastruktury Państwa centrum przetwarzania danych. W połączeniu z naszym standardowym monitoringiem 24/7 Państwa infrastruktura IT będzie bezpieczniejsza niż kiedykolwiek dotąd.